Interviewer: Herr Schlautmann, warum ist Digitalisierung für kleine und mittelständische Unternehmen so wichtig?
Tim Schlautmann: Digitalisierung ist für KMU nicht nur wichtig, sie ist heutzutage geradezu überlebenswichtig. In einer zunehmend vernetzten Welt müssen auch kleinere Unternehmen Schritt halten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Interviewer: Können Sie das etwas genauer erläutern?
Schlautmann: Gerne. Digitalisierung bietet KMU enorme Chancen in verschiedenen Bereichen. Zum einen ermöglicht sie Effizienzsteigerungen durch die Automatisierung von Prozessen. Zum anderen eröffnet sie neue Möglichkeiten in der Kundenansprache und im Marketing. Nicht zuletzt können durch digitale Technologien auch neue Geschäftsmodelle entwickelt werden.
Interviewer: Welche konkreten Vorteile sehen Sie für KMU?
Schlautmann: Die Vorteile sind vielfältig. Durch digitale Tools können Unternehmen ihre internen Abläufe optimieren, was Zeit und Kosten spart. Im Kundenservice können chatbots oder Online-Portale die Erreichbarkeit verbessern. Im E-Commerce eröffnen sich neue Absatzwege. Und mit Datenanalysen können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und zielgerichteter ansprechen.
Interviewer: Gibt es Bereiche, in denen die Digitalisierung besonders wichtig ist?
Schlautmann: Absolut. Ein Schlüsselbereich ist sicherlich das Customer Relationship Management (CRM). Digitale CRM-Systeme helfen, Kundenbeziehungen effizienter zu managen und zu personalisieren. Auch in der Produktion spielt Digitalisierung eine große Rolle, Stichwort Industrie 4.0. Und nicht zu vergessen: die Cloud-Technologie, die flexible Arbeitsmodelle ermöglicht.
Interviewer: Viele KMU scheuen sich vor der Digitalisierung. Was raten Sie diesen Unternehmen?
Schlautmann: Ich kann diese Zurückhaltung verstehen, aber sie ist gefährlich. Mein Rat ist: Fangen Sie klein an, aber fangen Sie an! Identifizieren Sie Bereiche, in denen digitale Lösungen schnell einen Mehrwert bringen können. Holen Sie sich bei Bedarf externe Expertise ins Haus. Und vergessen Sie nicht, Ihre Mitarbeiter mitzunehmen und weiterzubilden.
Interviewer: Welche Risiken sehen Sie, wenn Unternehmen die Digitalisierung verschlafen?
Schlautmann: Die Risiken sind erheblich. Unternehmen, die nicht digitalisieren, werden auf Dauer nicht wettbewerbsfähig bleiben. Sie verpassen Chancen zur Effizienzsteigerung, zur Kundengewinnung und -bindung. Im schlimmsten Fall werden sie von digitalen Wettbewerbern verdrängt. Digitalisierung ist kein Trend, sondern eine fundamentale Veränderung der Geschäftswelt.
Interviewer: Zum Abschluss: Was ist Ihr wichtigster Tipp für KMU in Sachen Digitalisierung?
Schlautmann: Mein wichtigster Tipp ist: Betrachten Sie Digitalisierung als Chance, nicht als Bedrohung. Entwickeln Sie eine klare digitale Strategie, die zu Ihrem Unternehmen passt. Und investieren Sie in die digitale Kompetenz Ihrer Mitarbeiter. Digitalisierung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Wer das versteht und umsetzt, wird auch als kleines oder mittelständisches Unternehmen erfolgreich sein.
Interviewer: Herr Schlautmann, vielen Dank für das aufschlussreiche Gespräch.
Schlautmann: Ich danke Ihnen für die interessanten Fragen.
